Можно ли вернуть деньги за посылку при возврате

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

К сожалению, при совершении покупок в Интернете никто не застрахован от неприятных ситуаций: открыв посылку, можно обнаружить, что продавец прислал вам бракованный товар или вообще не то, что вы заказывали перепутал цвет, размер, модель и т. Как вернуть посылку продавцу, если вас не устраивает ее содержимое? Если вы решили вернуть продавцу посылку еще до ее получения вам уже не нужен этот товар, не хотите платить таможенную пошлину и т. В таком случае посылка отправится обратно, но вопрос о возврате денег за товар вам придется решать с продавцом — почта к этому, естественно, никакого отношения не имеет. Если вы расписались в получении посылки и вскрыли ее , оформить отказ уже нельзя — вопрос о возвращении посылки вам нужно будет решать с продавцом.

Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа.

Удачи Вам, и всего хорошего. Претензию письменную продавцу предъявите. Если не ответит, и у Вас есть платежные документы кому, куда и за что переводили деньги, то в суд обращайтесь.

Как вернуть посылку наложенным платежом обратно отправителю

Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом. В статье рассмотрим, как произвести возврат посылки отправителю Почта России.

В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты. К неудобствам продажи товаров таким способом для продавца относятся:. В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:.

Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться. Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев если условия возврата не были оговорены заранее. Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты.

Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи. Приобретение вещей, гаджетов и даже продуктов может производиться дистанционным образом.

Так, многие покупатели предпочитают приобретать одежду в британских магазинах типа Asos, или заказывать посылки с iHerb, а также просто получать посылки из других городов с различными товарами, будь то художественные принадлежности или корм для животных.

В любом случае, даже при таком способе оплаты или доставки между продавцом и покупателем производится сделка купли-продажи. Больше рисков при этом у продавца, поскольку он отправляет товар, деньги за который получит еще не скоро, а также несет расходы по отправке через Почту России. Разумеется, как и с обычными покупками, дистанционная торговля подразумевает возможности возврата.

При этом все равно, как именно вы оплатили если оплатили полученную покупку — наложенный платеж лишь один из способов передать деньги продавцу-отправителю. Однако, многие думают, что вернуть свои деньги будет сложно. Это не так.

О наложенном платеже известно давно. Наложенный платеж при этом представлял собой лишь способ оплаты. На первый взгляд, это достойный метод по предотвращению факта мошенничества среди недобросовестных продавцов и первый из способов, который придумали для обмена деньги на товар вне места размещения последнего.

Некоторые ошибочно считают, что единственный способ использования наложенного платежа — почтовое отделение связи. Это не совсем так. Курьеры, которые привозят товар в удобное для покупателя место также используют форму оплаты в виде наложенного платежа.

Как в первом, так и во втором случае, покупатель вправе не передавать денежные средства вплоть до проверки комплектности и целостности покупаемой вещи. Многие сотрудники почты пренебрегают таким правилом и дают посылку в руки только после внесения оплаты.

Также следует отметить, что продавец может не получить дохода, а наоборот, понести дополнительные убытки, если посылку вернули обратно в отделение почтовой связи отправителя. Перед тем как покупать что-либо в интернет-магазине следует удостовериться, что на сайте присутствует информация с налоговыми и иными реквизитами продавца. Отсутствие таких сведений может негативно сказаться на возможности осуществления возврата товара и получения денег обратно.

Если вы собираетесь возвращать купленное, то оно вам по каким-то причинам не подошло. Это может быть, как до передачи денег сотруднику Почты, так уже и после. При этом вы имеете право по закону отказаться принимать посылку и оплачивать ее, если:. В этом случае возврат происходит проще всего, ведь деньги вы не оплачиваете, а оформляете отказ. При этом Почта России стребует с продавца расходы за обратную отправку не подошедшего вам товара, а не с вас.

Человек имеет право возвращать товар продавцу на любом этапе покупки. Оформление заказа, ожидание его поступления, получение и оплата — этапы, которые могут явиться причиной отказа от покупки. Проще и вовсе не получать посылку от магазина, чем потом повторно обращаться в отделение связи с заявлением о пересылке продавцу. Но не многие знают какие основания отказа от получения могут быть объявлены в момент передачи ее покупателю:.

Интересно, что нормативно не существует особого перечня товаров, которые как, например, в обычном магазине не подлежат возврату продавцу. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Значит и перечень невозвратных товаров, указанный там не действует в отношении реализации продукции через онлайн-сервисы. При этом применяются правила дистанционной торговли:.

Любые вопросы о возврате средств, переданных наложенным платежом, решает не Почта России, а сам продавец, поскольку Почта — лишь посредник. Средства доходят до продавца через дней таким образом, поэтому и требовать их нужно с магазина.

При этом Почта не хранит деньги у себя, а сразу же оформляет их пересылку продавцу, выполняя роль своеобразного банка-посредника. Соответственно, при просьбе вернуть средства за посылку будьте готовы к отказу на Почте, так как по факту денежных средств у них нет — лишь те, что были оплачены за их услуги.

А по правилам дистанционной торговли они не возвращаются, если только продавец не решил вам компенсировать их. Компенсация почтовых расходов и расходов за доставку возможна лишь в случае, если продавец вас обманул — например, прислал телефон не того цвета.

В том случае, если с товаром не все в порядке, и он оказался ненадлежащего качества, применяются стандартный возврат брака в магазин. То, что деньги были переданы по почте, лишь говорит вам, как именно необходимо будет направить товар обратно посылкой и как вы получите деньги банковский перевод. Однако, это будет не сразу, ведь магазин обязан провести экспертизу, которая выявит изъян и его причину.

Лишь в случае, если вы не приложили руку к недочету в товаре, вам одобрят возврат средств. При этом любая связь с продавцом осуществляется либо по телефону, либо по интернету. Если есть возможность вернуть товар в региональное представительство большой сети, представленное в вашем городе, вы сможете миновать Почту и обратиться напрямую туда.

Возврат денег за посылку почты России может быть чреват дальнейшими сделками покупателем с конкретным продавцом. Существует также общефедеральный перечень неблагонадежных покупателей, которые неоднократно отказывались от посылок или жаловались на недоставленный товар.

Крупные торговые сети обмениваются данными о подобных клиентах, что также может сказаться на возможности в будущем приобрести нужную вещь. Крайне редко продавцы подают иски о нарушении условий договора, поскольку стоимость двойной пересылки обойдется дешевле, чем оплата госпошлины и походы юристов по судам.

Таким образом, при покупке товара таким способом следует взвесить все преимущества и недостатки наложенного платежа как варианта оплаты товара. Также возможно предусмотреть иные возможности оплаты товаров, приобретаемых дистанционно при условии, что платить заранее не предполагается.

Наложенный платеж сам по себе представляет весьма надежный способ реализации покупателем своей обязанности по оплате товара. Хорошего качества товары, которые вы возвращаете без указания причин, при дистанционной торговле принимаются в первые 7 дней после покупки.

При этом, вы должны сообщить о вашем намерении вернуть товар — молча это сделать не получится. Отправить заявления на возврат можно будет, как в самой посылке, так и онлайн, если продавец предоставляет такую возможность. Бракованные изделия и изделия ненадлежащего качества подлежат возврату согласно их гарантийным срокам. На технику они могут составлять от года до двух, на одежду — год. Информация должна быть указана в вашем гарантийном талоне или на сайте производителя вашего товара.

Также, подобные ситуации следует разрешать устно или письменно с продавцом прежде, чем отправлять товар. При этом деньги вы можете ждать от 30 до 45 дней, в зависимости от того, что именно возвращаете. Данные сроки указаны с учетом обязательной экспертизы. Если же экспертиза не нужна или может быть произведена быстрее, то и средства вам перечислят раньше. Обязательно сохраняйте все почтовые документы о получении или отправке посылки.

Они будут заменой магазинных чеков при осуществлении наложенного платежа. Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра.

Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется. Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки. Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом.

Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю. Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.

В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества. Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи — чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования. Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:.

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Как происходит возврат посылки отправителю через Почту России

Продолжая на данной веб странице соглашаетесь с использованием файлов cookie Читать подробнее. В некоторые фирмы почтовой продажи и Интернет-магазины Эстонии можно возвращать товары бесплатно. Если продавец не предлагает возможность бесплатного возврата, необходимо самостоятельно оплачивать расходы, связанные с возвратом. При возврате посылки иностранному продавцу, как правило, следует самостоятельно оплачивать связанные с возвратом расходы. Условия компенсации подобных расходов в разных Интернет-магазинах очень различаются. Например, Amazon предпочитает возврат товара экономным способом и компенсирует связанные с возвратом расходы в том случае, если товар возвращается из-за ошибки Интернет-магазина.

Как вернуть деньги за посылку

Увы, мы не можем отказаться от получения уже отправленной на склад посылки, даже если вы предоставите о ней всю информацию. Дело в том, что посылки к нам привозят партиями в несколько сотен, а то и тысяч штук. Оператор расписывается за все сразу, а затем работники добавляют каждую посылку в аккаунт клиента. Поэтому оформить возврат можно только после появления посылки в вашем личном кабинете. Если вам нужно вернуть не все товары, а только часть покупок — это можно сделать, воспользовавшись сервисом спецзапросов. Первый шаг — уточнение правил возврата.

Возвраты: как вернуть посылку обратно продавцу

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить. Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе. Частичный возврат предусмотрен для случаев, когда сумма ваших претензий меньше стоимости товара. Например, вы заказали белую футболку, но пришла синяя. Вы и синюю готовы носить, но осадочек остался. Итоговая цифра станет результатом торгов с продавцом.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.

Так, довольно часто, причиной возникновения конфликта становится ситуация, когда покупатель пытается вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом?

Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть отозвать посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта. До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно. Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления сокращенно — РПО , к числу которых относятся:.

Возврат посылки

Если Вы купили в интернет-магазине товар, но Вам прислали не то, что Вы заказывали, Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Сделать это лучше в течение 7 дней после получения посылки. Это минимальный срок, в течение которого закон гарантирует возврат денег за товар. Грамотно составить претензию Вы можете в инструкции. В этой же инструкции Вы найдете рекомендации по ее правильной отправке продавцу. Надо составить претензию по инструеции или описать подробно когда заказывалось,что заказывалось,что доставлено и описать в чем проблема Опираться на статью закона о продажах через интернет и вложить фото товаров Все отправть на электронный адрес службы поддержки с требованием вернуть деньги Указать свои контактные данные данные номер карты,электронную почту. У каждого интернет-магазина есть информация по возврату денежных средств, посмтрите на сайте инструкцию, скорее всего нужно написать заявление или акт в течении 10 днейи выслать обратно, после чего будет рассмотриваться ваша заявка.

Как вернуть деньги за посылку если товар не соответствует?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Вернуть товар в интернет магазин?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. critecren

    В начале видео, вы допустили не маленькую оплошность вневедомственная охрана это структурное подразделение войск Росгвардии и на них распространяется ФЗ О войсках национальной гвардии Российской Федерации , а не О полиции

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных